因空间满导致阿里邮箱无法接收邮件的处理方法

问题描述

通过第三方客户端发送邮件到阿里邮箱时，接收不到邮件，发送方告知您的邮箱空间满导致无法接收邮件。例如，使用Outlook客户端发送邮件到阿里邮箱时，会提示以下报错：

User's disk quota exceeded

在使用阿里邮箱时，不同域用户间邮件往来过程中，也会存在收件人空间满的问题，如退信中存在以下关键信息，收件人同样可以使用以下方法进行故障排除。

• receiptor's mailbox is full(#5.5.4)

• Quota exceed the hard limit for user

问题原因

阿里邮箱的空间满导致接收不到邮件。

解决方案

阿里邮箱的空间满时，可参考以下操作进行处理：

1、检查自己邮箱的空间使用状况是否正常。登录网页版阿里邮箱（Webmail），单击右上角账户名称，查看收件人邮箱容量的使用情况。

2、检查账户的用户配置。请使用postmaster邮箱管理员身份登录网页版阿里邮箱，在域管理中，选择组织与用户>员工账号管理，查看该账户分配容量的使用情况。如使用容量已满，可参见以下方法进行处理：

• 方法一：清理历史邮件。 1、将历史邮件下载到本地保存，清理相应的邮件。

2、可使用第三方邮件客户端，登录相应的客户端，在服务配置中，勾选在服务器上保留邮件的副本，同时设定多少天后删除服务器上的邮件副本。

• 方法二：可参考阿里邮箱升级规则，进行升级。

腾云信息科技主要从事于网站建设、域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、小程序建设、短视频平台运营推广以及相关互联网产品研发和服务，致力于为全球范围内的企事业用户提供互联网基础应用的全面解决方案。

腾云信息科技拥有业界最为强大的技术支持和维护队伍，为客户提供7×24小时不间断的优质服务。

目前腾云信息科技为超过上万家企业客户提供了网站建设、域名注册、虚拟主机、企业邮件、小程序、短视频平台运营推广等企业信息化基础服务，是业内有口皆碑的互联网基础应用服务运营商。