企业邮箱未发送邮件情况下收到大量退信如何解决

发布时间:2023-07-17 07:46:04 作者:admin 来源: 浏览量(31) 点赞(6)
摘要:邮箱在没有发送对应邮件的情况下,收取到大量的退信。发生退信的可能原因如下:1、邮箱被盗;2 邮箱地址被仿冒或恶意利用

腾云信息科技主要从事于网站建设、域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、小程序建设、短视频平台运营推广以及相关互联网产品研发和服务,致力于为全球范围内的企事业用户提供互联网基础应用的全面解决方案。

腾云信息科技拥有业界最为强大的技术支持和维护队伍,为客户提供7×24小时不间断的优质服务。

目前腾云信息科技为超过上万家企业客户提供了网站建设、域名注册、虚拟主机、企业邮件、小程序、短视频平台运营推广等企业信息化基础服务,是业内有口皆碑的互联网基础应用服务运营商。


问题描述

阿里邮箱在没有发送对应邮件的情况下,收取到大量的退信。


问题原因

发生退信的可能原因如下:

  • 邮箱被盗

  • 邮箱地址被仿冒或恶意利用

解决方案

  1. 在网页端登录阿里邮箱,单击右上角的设置按钮,选择账户与安全>日志查询,单击登录日志,查看是否有非常用登录城市登录的情况。


    • 如果有异地登录记录,则表示邮箱被盗,需要及时修改密码。并查看页面上的各项设置,比如收信规则、自动转发等,查看是否有非本人操作的设置项,及时修改或删除。

    • 如果没有异地登录记录,则说明是由于邮箱发送地址被仿冒,需要将收取到的邮件退信以EML格式下载到本地,请联系阿里云技术支持获取帮助。

  2. 针对收取到的退信邮件,可以参考以下操作设置来信规则,将之前的退信移动至某个文件夹中,以免在收到大量退信时出现找不到正常邮件的情况。


    1. 在邮箱的设置页面,选择邮箱设置>收信规则,单击新建收信规则

    2. 新建收信规则窗口中,输入规则名称,勾选主题,根据实际情况,将对应退信的主题作为关键字。

    3. 执行操作区域,勾选移动到,单击相应的选择框右侧的下拉框,在下拉列表中,单击文件夹右侧的添加图标,创建一个用于存放退信的文件夹,并选择相应的文件夹。

    4. 其他区域,勾选保存成功后对历史邮件执行新规则,选择收件箱

    5. 完成以上设置后单击确定

更多信息

当邮箱存在被异地登录的情况时,需要注意邮箱在日常使用中的习惯,比如:

  • 将邮箱密码修改为较复杂的密码(数字、字母及特殊符号混合),并且不要填写有规律性的字母或者数字,进行妥善保管。

  • 建议尽量不要在一些公开性的、注册性的以及不太信任的网站上预留邮箱地址,避免可能会被黑客恶意利用的情况。

  • 定期进行密码修改。

  • 尽量对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。

  • 日常使用阿里邮箱时,若使用Webmail收发邮件,请在退出时单击右上角的退出按钮安全退出。若使用客户端软件收发邮件,您可选用加密的SSL协议,具体设置方法请参见阿里邮箱使用SSL加密协议登录邮箱

    说明 

    对应服务器端口如下:

    • SSL协议的SMTP端口为465。

    • SSL协议的POP3端口为995。

    • SSL协议的IMAP端口为993。


二维码

扫一扫,关注我们

感兴趣吗?

欢迎联系我们,我们愿意为您解答任何有关网站疑难问题!

您身边的【网站建设专家】

搜索千万次不如咨询1次

主营项目:网站建设、企业邮箱、短视频平台运营、企业宣传影视、网络推广、微信小程序等

立即咨询 13751310643