企业邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱怎么处理

腾云信息科技主要从事于网站建设、域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、小程序建设、短视频平台运营推广以及相关互联网产品研发和服务，致力于为全球范围内的企事业用户提供互联网基础应用的全面解决方案。

腾云信息科技拥有业界最为强大的技术支持和维护队伍，为客户提供7×24小时不间断的优质服务。

目前腾云信息科技为超过上万家企业客户提供了网站建设、域名注册、虚拟主机、企业邮件、小程序、短视频平台运营推广等企业信息化基础服务，是业内有口皆碑的互联网基础应用服务运营商。

问题描述

使用阿里邮箱收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱。

问题原因

1、个人或域管规则移动到了垃圾邮件箱。

2、若阿里邮箱收到的邮件被系统判断为具有垃圾邮件的属性，邮件将会被自动存入垃圾邮件箱。

解决方案

可通过以下方式正常收取邮件，避免收到的正常邮件被存入垃圾邮件箱，请根据现场情况，选择以下对应的步骤：

• 问题原因一解决方式：

检查个人/域管过滤规则或黑名单，看是否有特殊规则进行了过滤拦截，如有请关闭或移除。

个人：

阿里邮箱如何设置收信规则？

阿里邮箱如何添加黑名单？

域管：

如何添加或删除黑名单？

邮件过滤

• 问题原因二解决方式：

将发件人添加至白名单

建议使用该方式，只需将发件人的邮箱地址添加至白名单，避免后续该发件人的邮件被存入垃圾邮件箱，不会增加企业邮件收到垃圾邮件的概率。

将垃圾邮件箱的反垃圾级别降低

若垃圾邮件箱的反垃圾级别为低时，可能会增加企业邮件收到垃圾邮件的概率，请谨慎使用该选项。

将发件人添加至白名单

1、登录阿里邮箱网页端，单击垃圾邮件，单击对应的垃圾邮件，单击右侧的更多操作按钮。

2、阿里邮依次单击信任>这不是垃圾邮件，该邮件将会被移动至收件箱。

3、单击顶部导航栏中的设置按钮。

4、依次单击邮箱设置>白名单，进入白名单管理页面。

5、在白名单管理页面，单击添加白名单，输入该发件人的邮箱地址，然后单击确定，后续该发件人的来信将会自动存入收件箱。

将垃圾邮件箱的反垃圾级别降低

1、单击顶部导航栏中的设置按钮。

2、依次单击邮箱设置>反垃圾选项，反垃圾级别选择低，然后单击保存，即后续所有账号的来信将会自动存入收件箱。

相关文档

阿里邮箱通过客户端收信时发现判断为垃圾的邮件有误